في سوق عراقي يشهد تحولات متسارعة وتنافسًا متزايدًا، تعمل فورد على إعادة تموضع استراتيجيتها محليًا من خلال التركيز على فئات رئيسية وتعزيز تجربة ما بعد البيع، إلى جانب الاستثمار في القنوات الرقمية.
وخلال مقابلة حديثة أجرتها منصتنا مع السيد ياسر عبد الكريم، مدير فورد في العراق، استعرضت الشركة رؤيتها للمرحلة المقبلة، والتحديات التي تواجه العلامات العالمية في سوق يعتمد بشكل متزايد على المقارنة الرقمية وقرارات الشراء المدروسة.
البيانات تشير إلى نمو بنسبة 33% مقارنة بالفترة السابقة، وهو مؤشر يعكس توسعًا تدريجيًا في الحصة السوقية، خاصة ضمن فئات الـSUV الكبيرة والشاحنات متوسطة الحجم. هذا التوجه يتماشى مع طبيعة الطلب المحلي الذي يميل إلى المركبات العملية والقوية، خصوصًا في ظل تنوع الاستخدامات بين المدن والطرق المفتوحة.
تركّز فورد على تعزيز موقعها في فئة المركبات الرياضية متعددة الاستخدامات، مع طرح الجيل الجديد من Expedition، إضافة إلى دعم حضورها في قطاع البيك أب عبر Ford Ranger، الذي يعد من أكثر الفئات تنافسية في العراق.
لكن الاستراتيجية لا تعتمد على المنتج وحده. عنصر خدمة ما بعد البيع يشكل محورًا أساسيًا في بناء الولاء طويل الأمد. تشير الشركة إلى تحقيق معدل توفر قطع غيار يصل إلى 89%، مع نسب احتفاظ بالعملاء تتجاوز 95%، مدعومة ببرامج صيانة مجانية. في سوق تنتشر فيه الاستيرادات الفردية، تصبح تجربة الامتلاك عاملًا حاسمًا في قرار الشراء.
في المقابل، يتغير سلوك المستهلك العراقي بشكل واضح. رحلة العميل لم تعد تبدأ من صالة العرض، بل من المنصات الرقمية. المقارنة بين المواصفات والأسعار أصبحت خطوة أولى قبل زيارة الوكيل، ما يدفع الشركات إلى تحسين جودة حضورها الإلكتروني وسرعة الاستجابة للطلبات وتحويل الاهتمام الرقمي إلى تجربة فعلية داخل المعرض.
في ختام المقابلة، شدد السيد ياسر عبد الكريم على أن المرحلة المقبلة ترتكز على ثلاثة محاور رئيسية: تعزيز ريادة فورد في فئة الـSUV والشاحنات، رفع مستوى تجربة الامتلاك، وتحسين التحول من الاستفسار الرقمي إلى عملية بيع مكتملة. وبين الطموح والنمو المتدرج، يبدو أن فورد تراهن على استراتيجية طويلة الأمد تقوم على الاستقرار والثقة أكثر من الاعتماد على المبيعات السريعة قصيرة المدى.
وللاطلاع على أحدث موديلات فورد المتوفرة عبر الوكيل الرسمي في العراق، يمكن زيارة منصة www.iqcars.com، حيث تتوفر تفاصيل المواصفات والعروض الحالية.
